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如何让老客户,主动转介绍新客户?

   日期:2017年10月4日        整理:佛山陶瓷网
【 www.FsTaoci.Com 】1、一般随着陶瓷门店经营时间越长,老客户转介绍率越高,好的经销商可以达到50%2、根据你的情况,可能有几种原因:服务没有做好,老客户持续联系,老客户没有定期跟进,没有做老客户转介绍的活动激励3、通过建立售后服务系统,上门量房、瓷砖免费送货、铺贴指导、施工现场指导、铺贴后帮助验收、入户送红包,同时安排专门的售后人员,穿你品牌的工作服进行服务。铺贴过程中有问题,需要第一时间去沟通,遇到瓷砖上墙、需要留缝等情况的瓷砖,需要提前说明,最好写在纸上,避免后期出现问题影响口碑。4、需要根据客户的情况,比如:购买金额大小、消费力、对你的品牌认可度、跟你的关系,分为a、b、c类客户。对于高消费力的别墅客户,需要定期跟进沟通。最好加上微信,经常点赞、评论赞赏朋友圈,形成很好的朋友关系。5、可以学习汽车4s店经常组织vip客户的活动:春节野炊烧烤活动、风水大讲坛活动、有奖羽毛球活动,拉近关系6、建立老客户的样板房激励机制,客户的装修现场就是我们的销售样板间,通过一个客户,可以影响整个小区的客户。与此同时,对于转介绍成功,会有每次500~1000元的装修奖金的奖励。7、奖励老客户的vip的积分制度,对于经常转介绍的svip课程,可以根据其转介绍的金额累计积分,给予:电话充值卡、加油卡、甚至是旅游等奖励8、对于老客户介绍的新客户,价格一定要有优惠,比如直接给到老客户的优惠价格,而且服务给家周到、同时在新客户面前,对老客户赞不绝口、提供svip级的服务,让老客户受到真心的尊重,获得荣誉感~9、建立好关系,需要在5月1日、10月1日等节点进行老客户转介绍优惠活动,定期激活老客户的转介绍,避免很久没联系原本手上的正在装修的朋友忘记推荐了~10、再教大家一个方法:在前期和客户交流过程中,很多客户会讲你给我打个折扣,我身边xx同事、xx亲戚都在装修等等。这个时候,你记下来,在谈价格的时候,跟他说明这个价格别人是买不到的,因为你要介绍新客户给我,所以才有这么实惠的价格。然后什么都不说,真心真意帮客户把房子设计搭配好、铺贴过程多去看工地、把客户变成朋友,让他真心觉得你好。然后别人新家入户,你送个吉祥如意的红包+发财树,这个时候客户很感动!然后你说这个月业绩压力很大,希望帮个忙介绍一个朋友来~作者: 胡俊--End-- 佛/山/陶/瓷/网/www.FsTaoCi.com【链接】 客户 ,铺贴 ,装修 ,本文章内容仅供交流和参考,佛山陶瓷网[ www.FsTaoci.Com ]搜集整理行业相关公开资讯信息和知识,我们对文章内容真实、完整和公正性不能作任何的承诺和保证。谢谢支持。
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