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“双十一”期间禅城接到各类投诉举报95件

   日期:2017年12月1日    出处:南方日报    整理:佛山陶瓷网
【 www.FsTaoci.Com 】“双十一”是一年一度的购物盛宴,也是网购投诉举报集中出现的节点。根据禅城区投诉举报中心统计,今年11月1日至20日“双十一”期间,区投诉举报中心共接到涉及网购服务的消费投诉举报案件共95件,其中,消费投诉案件73件,占总量的76.84%,同比增长386.67%。投诉量较大的是日用百货类和装修建材类,内容主要涉及虚假广告宣传、假冒他人注册商标、合同争议和商品质量问题等。“双十一”期间,区投诉举报中心共接到网购服务举报案件22件,同比增长21倍。举报主要集中在装修材料类和日用百货类。装修材料类主要以举报商家在瓷砖、卫生洁具、门窗等商品领域利用第三方购物平台对所售商品或服务的质量、功能、性质等内容进行虚假宣传或夸大宣传。日用百货类主要举报服装、家具、化妆品、日用杂品领域存在虚假宣传、产品质量和假冒商标等问题。为尽可能减少消费者的损失,竭力维护消费者合法权益,针对电商企业层出不穷的促销模式,“双十一”期间禅城工商启动消费预警机制,及时发布消费警示,提醒消费者在网购时做到“四个警惕,四个注意”,要警惕“虚假网站”,警惕“山寨商品”,警惕“虚假宣传”,警惕“客服诈骗”等。消费警示也提醒消费者在购买商品时,应索要购买发票或收据,应对网上商家的宣传、活动、聊天记录、订单详情提前做好截屏保留好证据。若自身权益受到侵害时,可通过电商平台、卖家及快递公司协商处理,协商未果的,应及时拨打12315向卖家或交易平台所在地工商部门或消委会投诉,及时维护自己合法权益。为提高消费维权工作人员业务水平和工作效率,进一步强化基层和社会的消费维权力量,在“双十一”到来之前,禅城工商还与区消委会联合举办2017年度消费维权业务培训班,培训的内容包括消费维权服务站的建设、消费投诉的处理、职业打假的应对、消费者权益保护法实施中的难点问题分析等专题。培训不仅进一步增进了消费维权工作人员的业务知识,也让参训企业代表对企业如何守法经营、履行好企业的义务、维护消费者的权益有了明确的认识。孙景锋 王平--End-- 佛/山/陶/瓷/网/www.FsTaoCi.com【链接】 网购 ,投诉 ,双十一 ,装修材料 ,本文章内容仅供交流和参考,佛山陶瓷网[ www.FsTaoci.Com ]搜集整理行业相关公开资讯信息和知识,我们对文章内容真实、完整和公正性不能作任何的承诺和保证。谢谢支持。
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